Наш магазин Lora Iris осуществляет обмен и возврат товаров в соответствии с требованиями Закона Украины «О защите прав потребителей» и Постановления Кабинета Министров Украины №172 от 19.03.1994 г.

Согласно Закону Украины "О защите прав потребителей" покупатель может:

1. Обменять товар надлежащего и ненадлежащего качества.

2. Возвратить товар надлежащего и ненадлежащего качества.

3. Возвратить или обменять товар надлежащего и ненадлежащего качества.

 

Какой товар подлежит обмену:

 

1. Товар, у которого есть чек;

2. Товар в оригинальной упаковке с сохраненными бирками и ярлыками, который не был в употреблении;

3. Товар, после покупки которого не прошло 14 дней.
 

Процедура возврата и обмена товара Надлежащего качества:

 

1. Сообщите о намерении вернуть оплаченный товар;

2. Сообщите № декларации отправленной посылки и № банковской карты для возврата средств;

3. После получения товара в течение трех рабочих дней мы возвращаем Вам деньги или другой товар
4. Все услуги перевозчиков или комиссии перевода средств, проходят за счет клиента.

 

Процедура возврата товара Ненадлежащего качества:

 

1. Сообщите о намерении вернуть оплаченный товар;

2. Сообщите № декларации отправленной посылки и № банковской карты для возврата средств;

3. После получения товара в течение трех рабочих дней мы возвращаем Вам деньги или другой товар

4. Все услуги перевозчиков или комиссии перевода средств, проходят за наш счет.

Ограничения на возврат:
Согласно ст. 9 Закона Украины и Постановлению КМУ №172, не подлежат обмену и возврату:

  • нательное и постельное белье;

  • пухо-перьевые изделия;

  • парфюмерно-косметические товары;

  • товары в аэрозольной упаковке;

  • печатная продукция;

  • медицинские изделия и предметы санитарии.

Полный перечень товаров, не подлежащих возврату, доступен в Постановлении КМУ №172: https://zakon.rada.gov.ua/laws/show/172-94-%D0%BF#Text

Обмен и возврат товара осуществляется:
— через службу доставки «Новая Почта»
Адрес для возврата: Полуничный проулок, 22-А, Одесса, Одесская область, 65062

Возврат средств:
— осуществляется после получения товара;
— возможен на банковскую карту или денежным переводом через «Новую Почту»;
— срок возврата средств — до 7 дней с момента получения посылки продавцом.

Мы стремимся, чтобы покупки в Lora Iris приносили только радость и уверенность в качестве.